Coussin Design vous propose une Garantie 100% “Satisfait ou Remboursé” sur tous nos articles.

Attention, notre politique de retour/remboursement s’applique seulement si vous avez bien indiqué votre adresse lors de votre commande et que vous n’avez pas indiqué un point relais.

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Coussin Design traite rapidement vos commandes vous avez donc 3 heures après commande pour modifier ou annuler celle-ci en envoyant un mail à contact@coussindesign.com

Au-delà de ce temps l’ordre d’expédition aura déjà été envoyé.
Dans ce cas, il faudra attendre la livraison de vos produits et nous renvoyer les articles pour un remboursement.
Les frais de retour restent à votre charge.

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Comptez 15 à 20 jours de délai de livraison.

Si vous résidez hors France métropolitaine, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre colis.
Pour les personnes résidant hors France métropolitaine, si vous ne recevez pas votre commande sous 60 jours maximum nous vous invitons à prendre contact le plus rapidement possible avec notre service après-vente afin de régler ce malentendu dans les plus brefs délais.

Votre colis est bien arrivé mais vous n’êtes pas satisfait du ou des produits:

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre article après réception de celui-ci.

Voici comment procéder:

  • Contactez le support à contact@coussindesign.com afin de nous prévenir que vous allez effectuer un retour
  • Nous vous répondrons dans les plus brefs délais
  • Imprimez ce mail
  • Envoyez votre article accompagné du mail à l’adresse que nous vous communiquerons.

Après réception du produit dans nos bureaux, nous procéderons au remboursement total de l’article sous forme de bon d’achat (pour toutes autres formes de remboursement, merci de nous contacter).

Les frais de retour restent à votre charge.

Vous avez reçu votre commande mais le ou les articles sont déteriorés:

Malgré tout les soins apportés, il se peut que votre colis soit malmené ou secoué durant l’acheminement.

Dans cette éventualité ou dans le cas d’un défaut de fabrication contactez-nous au plus vite à contact@coussindesign.com en précisant les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. Une description du problème (article erroné, endommagé …)
  3. Une photo nette du produit

Vous n’aurez pas à renvoyer le produit et nous vous rembourserons la valeur de l’article sous forme de bon d’achat (pour toutes autres formes de remboursement merci de nous contacter)