Questions fréquentes :

Quels sont vos délais de livraison ?

Il faut compter environ 15 à 20 jours en moyenne pour recevoir votre commande, même si nos temps de livraison sont généralement plus court.

Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 40 jours maximum, nous vous invitons à prendre contact le plus rapidement possible avec notre service après-vente afin de régler ce malentendu dans les plus brefs délais.

Il se peut que les délais soient légèrement plus longs pour certaines régions ou pays (hors France métropolitaine).

Comment effectuer une commande ?

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n’avez plus qu’à faire votre choix parmi tous nos articles en cliquant sur “Ajouter au panier”.
Ensuite, sélectionnez votre panier (le petit sac en haut à droite de notre site) et cliquez sur “Passer la Commande”.

Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter par le biais de notre formulaire de contact (page “Contact”).

Quels sont les frais de livraison ?

Nous vous offrons la livraison pour tout panier supérieur à 60€ !
Pour les commandes inférieures à 60€, nos frais de livraison standards sont de 5,90€ pour la France métropolitaine et de 7,90€ pour tout autre pays.

Nos colis sont livrés avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. Dois-je m’inquiéter ?

N’ayez aucune crainte ! Cela peut se produire lorsque vos articles proviennent de fournisseurs différents (les envois peuvent donc être légèrement différés).

Le reste de vos articles ne devraient pas tarder à arriver !

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Actuellement, vous pouvez régler de façon sécurisée par Carte bancaire ou avec votre compte Paypal.

Cependant, nous n’acceptons pas les paiements par chèque, virement, espèces ou paiement à la réception.

Comment puis-je faire si mon produit ne me convient pas ?

Chez Coussin Design, nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” sur tous nos produits !

Si pour une raison quelconque, l’article que vous avez commandé ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours maximum après réception et nous procéderons au remboursement intégral de l’article dès que nous l’aurons reçu.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails.

D’où proviennent vos produits ?

Nous avons la chance de travailler avec différents créateurs présents partout dans le monde, nos entrepôts quant à eux sont principalement situés en Asie.

Par souci de qualité, nous effectuons de nombreux contrôles sur les produits que nous sélectionnons afin de ne vous offrir que le meilleur.

Qui êtes-vous ?

Vous pouvez consulter la présentation de notre entreprise sur cette page !

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez  encore des questions, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante: info@coussindesign.com

Notre service client se fera une joie d’y répondre dans un délai de 24h.

Bonne visite à vous !